Protección de datos personales

Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Importadora Cali S.A. recolecta, usa y protege los datos personales que usted nos entrega por este sitio web, por WhatsApp, por teléfono o por correo, y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Importadora Cali S.A.
• NIT: 890.304.140-8
• Domicilio y dirección: Calle 15 # 29A-11, Bodegas 2A – 3A, Parque Logístico Empresarial, Yumbo, Valle del Cauca, Colombia
• Correo: ventas@impocalirepuestos.com
• Teléfono y WhatsApp: 314 257 1848

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
• La información de su solicitud: el repuesto que busca, datos del vehículo y el detalle de peticiones, quejas o reclamos.
• Datos de navegación, cuando se usan herramientas de medición del sitio (ver el numeral 9).

No solicitamos datos sensibles. El sitio no está dirigido a menores de edad.

4. Finalidades del tratamiento

• Responder cotizaciones, consultas y solicitudes de información sobre repuestos.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
• Gestionar la relación comercial: ventas, despachos, facturación, garantías y cartera.
• Enviar información comercial sobre productos y servicios, solo si usted lo autoriza, y dejar de hacerlo cuando lo solicite.
• Medir el funcionamiento del sitio y de la publicidad para mejorarlos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Derechos de los titulares

Como titular de los datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Autorización

Al enviar el formulario del sitio, usted marca la casilla de autorización, que es previa, expresa e informada. Cuando nos escribe por WhatsApp, por teléfono o por correo, el asesor le informa esta política y el uso de sus datos para responder su solicitud.

7. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a ventas@impocalirepuestos.com con el asunto «Datos personales», o use el formulario de peticiones. Indique su nombre, su documento de identificación, un medio de contacto y lo que solicita.

• Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde su recibo, prorrogables hasta por ocho (8) días hábiles más, informándole el motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió.

El área responsable de atender estas solicitudes es el área de servicio al cliente de Importadora Cali S.A., en los canales indicados en el numeral 1.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal de conservarlos.

No vendemos ni cedemos sus datos. Algunos proveedores tecnológicos (alojamiento del sitio, mensajería y herramientas de medición) pueden tratarlos por cuenta nuestra, dentro o fuera de Colombia, con las garantías que exige la ley.

9. Cookies y medición

Cuando están activas, usamos herramientas de medición de terceros, como Google Analytics y Google Ads, que emplean cookies para saber cuántas personas visitan el sitio y qué anuncios funcionan. No se usan para identificarlo personalmente. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; el sitio seguirá funcionando.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en este sitio. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas.