Información legal

Términos y condiciones de uso del sitio y de las cotizaciones

Estos términos explican cómo funciona este sitio web y qué alcance tienen las cotizaciones que entrega Impocali. El sitio es informativo: no vende en línea ni publica precios. Cada compra empieza con una cotización que prepara un asesor por WhatsApp, teléfono, correo o el formulario del sitio. Al usar el sitio, usted acepta estas condiciones.

Objeto y titular del sitio

Estos términos regulan el uso del sitio web de Impocali y las cotizaciones que se solicitan por medio de él o de nuestros canales de atención. El titular del sitio es:

• Razón social: Importadora Cali S.A.
• Nombre comercial: Impocali
• NIT: 890.304.140-8
• Centro de distribución: Calle 15 # 29A-11, Bodegas 2A – 3A, Parque Logístico Empresarial, Yumbo, Valle del Cauca
• Correo: ventas@impocalirepuestos.com
• Teléfono y WhatsApp: 314 257 1848

Impocali es importador y distribuidor mayorista de repuestos para motos, carros, motocarros, camiones y buses. Atiende principalmente a almacenes, talleres, flotas y empresas, y también al cliente final que compra por medio de un asesor.

Uso del sitio

El sitio sirve para conocer nuestras líneas de producto y las marcas que distribuimos, leer información técnica general y ponerse en contacto con un asesor. Al usarlo, usted se compromete a:

• Entregar información veraz en los formularios y mensajes, con datos de contacto propios o de la empresa que representa.
• No usar el sitio con fines ilegales, para enviar publicidad no solicitada ni para suplantar a otra persona.
• No intentar acceder a zonas restringidas, alterar el funcionamiento del sitio ni extraer su contenido de forma masiva con programas automáticos.

Podemos suspender el sitio de forma temporal por mantenimiento o por causas técnicas, y bloquear los envíos que parezcan automáticos o abusivos.

Información de los productos

Las fotos, descripciones, listas de piezas y marcas que aparecen en el sitio son ilustrativas. Sirven para orientarle, pero no son una oferta de venta ni garantizan que una referencia esté disponible.

• Las imágenes pueden no corresponder exactamente al producto que se despacha: el color, el empaque o la presentación pueden variar según el fabricante y el lote.
• La referencia exacta y la compatibilidad con su vehículo las confirma un asesor, con los datos que usted le entrega.
• El sitio no publica precios ni existencias. La disponibilidad se confirma en cada cotización.

Para una identificación correcta, envíe la referencia de la pieza, una foto o los datos de la licencia de tránsito. Si la información que recibimos es incompleta o equivocada, la referencia cotizada puede no corresponder a su vehículo.

Cotizaciones

Toda compra empieza con una cotización. Usted la pide por WhatsApp o por teléfono al 314 257 1848, por correo a ventas@impocalirepuestos.com o con el formulario de la página de contacto. Un asesor identifica la referencia, confirma la disponibilidad y le envía el precio, las condiciones y el tiempo de entrega.

• El precio y la disponibilidad solo son válidos en los términos y durante la vigencia que indique cada cotización.
• Si cambia la referencia, la cantidad o la ciudad de despacho, o si vence la vigencia, el asesor debe confirmar de nuevo el precio y la disponibilidad.
• Solo la cotización que envía el asesor tiene valor de oferta. La información general del sitio no lo tiene.
• Pedir una cotización no le obliga a comprar.

Vea el paso a paso en cómo cotizar.

Pedidos, facturación y despachos

El pedido se confirma directamente con el asesor, a partir de la cotización aceptada. Antes de confirmar, revise la referencia, la marca, la cantidad, la dirección de entrega y los datos de facturación. La forma de pago y, cuando aplique, las condiciones de crédito se acuerdan con el asesor.

Cada venta se factura a nombre de la persona o empresa que usted indique. Conserve la factura: es el documento que respalda cualquier reclamación por garantía.

Despachamos a todo el país desde nuestro centro de distribución en Yumbo, Valle del Cauca. El costo y el tiempo del envío dependen de la ciudad de destino y de la transportadora, y se indican en cada cotización. Al recibir, revise el estado del empaque; si encuentra una novedad, déjela anotada en la guía de la transportadora e infórmela a su asesor lo antes posible.

Garantías y devoluciones

Impocali responde por la garantía legal de los productos que vende, en los términos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Las condiciones, los casos en que la garantía no aplica, el derecho de retracto, las devoluciones comerciales y el procedimiento para reclamar están en nuestra página de devoluciones y garantías.

Propiedad intelectual y marcas

Los textos, el diseño, las fotografías propias y los demás contenidos del sitio pertenecen a Importadora Cali S.A. o se usan con autorización de sus titulares. Puede consultarlos y compartir enlaces a ellos, pero no copiarlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita.

Las marcas, logotipos y nombres de fabricantes que aparecen en el sitio pertenecen a sus respectivos dueños. Impocali los muestra para identificar los productos que distribuye. Su presencia en el sitio no implica, por sí sola, que el fabricante patrocine o respalde el contenido de este sitio.

Datos personales y cookies

Los datos que usted nos entrega al cotizar, comprar o presentar una solicitud se tratan según nuestra política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012. El uso de cookies y del almacenamiento del navegador se explica en la política de cookies.

Información técnica del blog

Los artículos del blog y las guías del sitio ofrecen información técnica general sobre repuestos y mantenimiento. No reemplazan el manual del fabricante del vehículo ni el diagnóstico de un mecánico.

• Los kilometrajes e intervalos que se mencionan son orientativos. Siga siempre lo que indique el manual de su vehículo.
• La instalación de repuestos, en especial de frenos, dirección, suspensión y sistema eléctrico, debe hacerla un técnico calificado, con las herramientas y los procedimientos adecuados.
• Impocali no responde por daños causados por aplicar esta información sin la revisión de un técnico, en la medida en que la ley lo permita.

Ley aplicable y cambios a estos términos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Nada de lo que aquí se dice limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores, en especial los de la Ley 1480 de 2011.

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros procesos o la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página. Las cotizaciones ya enviadas se rigen por las condiciones que indicaban al momento de enviarse.

Contacto

Si tiene preguntas sobre estos términos, escríbanos a ventas@impocalirepuestos.com o comuníquese por WhatsApp o por teléfono al 314 257 1848. Para peticiones, quejas o reclamos, use el canal de PQRS.

Nota: este texto es informativo y resume la forma en que trabajamos. En caso de conflicto entre este texto y la ley colombiana, prevalece la ley.

Preguntas frecuentes